清远客户和伟业劳保一直保持着长期的良好合作关系，由于吴川这边的物流只能到清远的边缘地区，我们选择客户提货就近原则，选择了德邦物流，根据客户的订单要求，我们当天就发货，并且以电话的方式即使通知了对方，把物流单号告知客户，如有问题及时联系我们。

    9月1号是发货时间，通常9月3号左右就能到了，由于客户需要交货入厂的原因，立刻与我们联系，我们马上和吴川德邦物流交涉，得到的回复是由于9月3号系统更新等等原因，系统不稳定，棉纱手套在9月3号一直停留在佛山中转站等待转运清远，由于客户需要交货的原因，我们每天都派专人负责催促物流，每次得到的回应都是系统不稳定，过些天就会到的等等敷衍，直到9月10号都没有得到物流的确定答复，伟业劳保经理亲自登门和德邦物流交涉，吴川德邦物流承诺当天安排专车在佛山中转站提出棉纱手套货，物，直接送到客户手中，最后得到客户的答复，拒接签收，原因是错过了交货的日期，但是令伟业劳保欣慰得到客户的认可，在物流上能做到时时敦促，售后物流跟进。

    事后，伟业劳保多次和清远客户致歉，由于物流的原因未能及时交货，同时，也得到客户的谅解，由于物流等等不抗拒的原因伟业劳保不能左右，但伟业劳保会尽最大的努力保证客户得到最好的质量，至上的服务，保证货物安全快速顺利得到达客户手中，同时，鉴于吴川德邦物流对伟业棉纱手套交货延迟，伟业劳保多次交涉态度敷衍，是，事前事后也没有电话回复说明情况，直到正式上门交涉才给出解决方案，德邦物流对伟业劳保声誉受损，伟业劳保会保持追究相关责任，终止合作关系，同时，伟业劳保选择更好的物流公司，保证服务质量，致力为客户服务。